10 типичных ошибок при создании интернет-магазина
Многие владельцы интернет-магазинов сталкиваются с проблемой: товар ходовой, целевая аудитория прекрасная и постоянно растет, но продажи почему-то не растут. Возможно, при открытии магазина допущена одна из ошибок, речь о которых пойдет в этой статье
- Плохой дизайн
У перспективного интернет-магазина должен быть грамотно продуманный дизайн сайта: простой но в то же время броский соответствующий тематике реализуемого товара. Если дизайн не соответствует таким критериям следует проанализировать сайты конкурентов и понять в чем
же ошибка.
- Сайт не имеет версии совместимой с мобильными устройствами
Сегодня огромное количество покупок совершается при помощи смартфонов и планшетных компьютеров. Потенциальные клиенты в свободную минуту могут просто «сёрфить» по интернет - пространству присматривая себе интересные покупки. Совершение покупок в магазине должно происходить просто и интуитивно. Обязательно следует проверить поддерживается ли интернет-магазин устройствами на базах Android iOS Windows
- Страницы с товарами не информативны не интересны
По статистике большинство заказов происходит со страниц с товарами. Поэтому эти страницы должны быть продуманы до мельчайших подробностей: должно быть информативное но в то же время простое к восприятию описание товара; посетитель должен увидеть информацию об условиях доставки товара способах оплаты качественную и яркую фотографию
- Отсутствуют сведения о магазине либо их трудно найти на сайте
Каждый клиент перед тем как введет свои данные для оплаты должен четко понимать что магазин реальный и это всё не обман. При наличии вопросов у клиента он должен иметь возможность проконсультироваться со специалистом и ему будет оказана требуемая поддержка. Если на сайте тяжело найти информацию о продавце то вряд ли клиент доверит свою покупку такому магазину
- Сложный процесс оформления покупки
Процесс покупки должен быть максимально понятным. Клиентов утомляет заполнять большое количество полей. Следует свести к минимуму обязательные для заполнения строки дополнительную информацию лучше уточнять у клиента лично
- Покупка доступна только зарегистрированным пользователям
Эта ошибка фатальна. Лишь единицы готовы потратить лишнее время для регистрации на сайте. Надо помнить что покупка нужна не только клиенту но и продавцу который хочет заработать. Не следует усложнять процедуру оформления заказов
- Нет возможности обратиться в службу поддержки
Владелец магазина должен сделать так чтобы клиент при любом вопросе или сомнении мог обратиться к специалисту. Лучший вариант – сделать на сайте кнопку «обратный звонок». Такая кнопка лишний раз напомнит потенциальному клиенту о серьезности организации
- Маленькие изображения товаров
В интернет-магазине нет возможности «пощупать» приобретаемый товар. Поэтому следует стараться сделать изображение товара большим и информативным а по возможности – с нескольких ракурсов
- Нет возможности выбрать способ оплаты товара
Многие интернет-магазины грешат тем что покупателю предлагается только один способ оплаты. Каждому покупателю приятно чувствовать право выбора. Следует рассмотреть возможность приема платежей через терминалы оплаты яндекс-деньги всевозможные платежные системы и конечно при помощи банковских карт
10. Отсутствуют заманчивые предложения
Для увеличения количества продаж следует позаботиться о наличии «спецпредложений» и «акций» на определенные товары. А еще лучше – предложите покупателю скидку на следующий заказ. Это очень действенный маркетинговый ход
Хранение товаров для Ваших клиентов на складах Safebox
После создания интернет-магазина чтобы не сделать 11 ошибку по хранению товаров своего интернет-магазина а грамотно научиться пользоваться услугой индивидуального хранения товаров для Ваших дорогих клиентов предлагаем скорее узнать об этой услуге на сайте Safebox
Сеть склад-центров Safebox вот уже более 8 лет помогают малому и среднему бизнесу в хранении оборудования различных вещей и товаров. Склад Safebox - это идеальный вариант когда нужен небольшой (мини) склад. Удобный доступ к вашим вещам 24 часа 7 дней в неделю.
